(1)管理者应在整个企业内确立质量改进目标，以便能测量其进展情况。

　　(2)质量改进目标应与总经营目标紧密结合，并注重提高客户满意及过程的效果和效率。

　　(3)规定的质量改进日标应明确易懂，有挑战性而又恰当。

　　(4)定期评审质量改进的目标，使其反映客户不断变化的期望，这些目标通常有；客户满意度、市场的地位、产品开发的程度、质量管理工作的可操作性等。

　　(5)在制定质量改进目标的基础上，还要根据目标确立质量策略采支持。

　　(6)管理者应在经营策划范围内制定质量改进计划，以便为满足质量改进目标和实施质量方针策略提供战赂指导和方向。

　　(7)在制定质量改进计划的过程中，要注意对质量改进目标和策略的贯彻，并通过改进计划的制定，使企业的各个职能部门和每个成员都参与到质量改进工作中来，力图通过实施质量改进计划，基本消除质量问题的“常见病”、“多发病”、“季节病”。

　　(8)质量改进计划一般通过一系列具体的质量改进项目或活动来实施。